如何防止客户流失？

客户来说，都是非常重要的。只有掌握了大量的客户，公司才能在市场中不断发展，立于不败之地。想必大家也知道开发一个成功客户是多么不容易。应该都会面临着因某些原因造成客户流失，比如说一些业务员的离职。现在的客户很现实，的产品款式、产品价格、服务等方面很好，能够给客户带来盈利，客户一般不会因为业务员的流失而不和你做生意。大家的目的是为了赚钱，并不是为了业务员的情面。合作的原因可能是因为某些业务员的个人魅力影响了客户，他能够帮助客户在销量、进货产品上给予建议并且对市场引导有一定的方向，而接替的业务员不能够满足客户这方面的需要。当业务员离职后，客户没有我认识的人了，担心很多方面得不到支持，没人很好地帮他订货和配货。业务员离职，到同行业做事，必然会引导客户更换产品。一般情况下，丢失的客户大部分是潜在客户。潜在的客户是没有登记在客户档案中的，一般流动性比较大。上面所提到造成客户流失的原因，我认为应该作出针对性的对应策略，不能够完全解决，但是可以适度杜绝这些情况。首先，在做业务员考核的同时，建议多加一项考核内容：客户的开发情况、客户记录等详细内容。其次，培养客户的忠诚度。在节日期间，我认为领导可以亲自问候客户。让客户知道不仅业务员在乎他，公司的领导也很重视他。再次，客户资源不能只掌握在一个、两个人的手里，客户资源最好能做到共享，就算是有人离职也不会造成太大的损失。最后，领导应该将离职的业务员与接替该岗位的业务员一道进行交接，告诉哪些客户从今以后将由谁来负责。在行业内的的竞争力，才是根本。因为业务员和客户的关系是无人可以替代的，的优势无可替代。