如何了解员工满意度

员工满意度，顾名思义就是员工的满意程度。员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需求已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。接下来要做的就是借助AskForm问道网员工满意度报告了解如何进行员工满意度分析。

提升员工满意度，首要的任务是要了解员工满意度，此时就需要做一项关于员工满意度的调查了。区别于传统的投票统计式调查，员工满意度调查更加强调结果的可衡量性，正应如此，员工满意度调查问卷设计多数都是以量表的形式存在。目前市面上存在的支持满意度调查的站点也有很多，不过能够做真正量表式调查的也就只有那么几家，此次我们借助的是AskForm问道网员工满意度调查来进行讲解。

接着上文，为了了解员工的满意度，我们需要做一项关于员工满意度的调查，通过员工对各项指标及题目的评价获悉员工的满意度情况，关于调查问卷设计的问题，可参考AskFormQ38满意度调查问卷，此处不做赘述。

同传统的问卷统计方式不同，满意度调查更多使用的是算术平均算法。分为题目得分、指标得分、总得分三项内容。题目得分：对该题目进行回答的分数进行算术平均指标得分：对该指标下题目得分进行算术平均总得分：所有指标得分的算术平均分

经过计算得出结果后，要做的就是分析工作了，此时更多的会借助到图表进行分析，详细参考AskForm问道网员工满意度调查报告，如下图，我们通常会利用直观的柱状图来展现出各个指标的得分情况，通过柱状图能够很清晰的看到突出及短板部分。例如，在本份报告范例中我们可以获悉，该公司的人际关系较为突出，可以得知，中在人际交往上能够获得到足够的情感关怀，在维持的的优势发扬。而受关注度和薪资两项指标却显得薄弱，如此降低了员工的满意度，在这种情形下，企业应当给于员工更多的重视，积极征询员工的意见并对其意见作出实践或者指点；从薪酬的角度入手，企业需要调整薪酬体系，让员工受益并表示满意。

在指标分析结束后，需要根据报告进行强项弱项分析，如图：从得分排序可以看出，薪酬体系的公平性满意度较低，的发展方向及价值观存在疑惑，企业应当考虑，调整薪酬体系，关注员工的贡献，并在组织的价值观及企业发展方向做出明确，让员工能在企业的价值观驱动下付诸更多的努力；排序可以得知，员工认为自己缺乏成长及学习的机会，在团队协作方面也相较于其他略显封闭，建议企业给员工更多的培训学习机会，并通过团建活动来提升团队的凝聚力相对于硬环境，员工在软环境上表现出不满，企业应当考虑给员工的工作创造以信息的支持。