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如何夸赞顾客的试穿效果

越来越多的购物中心和服装品牌,让顾客有了更多的选择,也变得更加挑剔,经常试穿了很多,最终还是扬长而去,怎么样夸赞顾客的试穿效果,让推销事半功倍、顾客满意而归呢?小芝就分享一下自己的经验
工具/原料
1

细心观察

2

按需求分类介绍

方法/步骤
1

为了更好的销售,首先要做好准确定位,做到心中有数由于具备一定的销售经验,当顾客进店时,根据顾客的衣着、饰品、包袋等。顾客大概属于什么样的消费群体,具备什么消费习惯,心里都要有个差不多的概念

2

招待顾客,要做到礼貌周到、热情招待不管什么消费层次的顾客,作为销售人员,都要做到礼貌周到,热情招待。但需要注意,不要黏在顾客周围,喋喋不休或是极力推销,这样会招来顾客的反感和抵触情绪,没等到了看到合适的衣服,就会匆匆离去。

3

推销的过程中,要及时敏锐的观察顾客的反应销售人员可以在顾客周围,有礼貌的保持距离,同时观察顾客的选择,是对款式还是对价格更加在意。对顾客的偏好做好归类,结合店内商品,考虑好下一步怎么推销

4

根据顾客的需求,进行推销当顾客询问时,可以根据流行特点、衣服特点进行介绍,不能长篇大论,要有节点,给顾客考虑和问询的时间。同时根据顾客的特点进行推销。如果是高消费群体,介绍可以侧重于流行或高端,并可以用其他产品,进行搭配,但是一定不要给顾客产生想多卖几件的感觉,要让顾客感觉为她精心搭配各种款式,找到最适合、最漂亮的服饰。如果尺度把握合适,最终很可能会附带其他商品。如果顾客属于精打细算一族的,介绍时,就要侧重于多用化,同样可以通过店内商品搭配让顾客感受到,购买此商品可以搭配上自己家中很多衣服,经济实用。

5

要根据顾客的层次,进行夸奖,不能老套当顾客试穿时,不能只说“气质好、身材好、上档次”等这些几乎每个店都会引用的推销词语。一是可以通过夸奖顾客自身携带包袋或饰品,或者夸奖陪伴的家人、宝宝类,让顾客感觉良好。建立继续交谈的基础二是明明顾客身材较胖,却夸身材真好,其实顾客自我感觉再良好,自身还是会在意,希望得到改善。一叶障目反而容易推销失败。所以推销时,不要回避缺点,但也不要重点谈到不足,而是要反向介绍。如果顾客较胖,可以介绍这件衣服显得很修长;如果顾客较矮,可以介绍,提升了腰线,提高了视觉感;如果顾客肩很宽。可以介绍,整体很纤细,显得娇小

6

根据顾客的满意度,相应的跟进各项服务当顾客试穿满意时,可以根据顾客消费层次,跟进不同的服务。如果是高消费顾客,可以选择赠送礼品、留电话或是金钻会员活动等。同时介绍,当进新款或限量款时,会第一时间打电话告知。让顾客有重视的感觉如果是普通消费群体,可以选择办会员卡,生日活动等产品介绍。同时,在不经意间透出,一般什么时期会有打折和特价促销的活动。但是一定不要让顾客感觉到刻意,避免伤到顾客的自尊。

注意事项
1

要为顾客选择真正适合的款式,会让顾客更满意,更容易购买

2

推销过程要根据需求侧重点不同

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