用户体验的要素分析与量化标准

一、用户体验到底是什么    用户体验说白了就是用户在使用网站过程中一种纯主观的感受。天才电商认为用户在使用一个网站时的印象和感受，使用过程中是否享受，是否还想再次登陆，都和用户体验息息相关。如果你的产品做得好，不久就会口口相传，如果你的产品做得不好，不久后用户就会流失惨重。在互联网时代，产品是否能够成功，用户体验是一个关键要素， 用户购买你的产品，并非一锤子买卖。当用户拿起你的产品，使用你的产品的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。所以为了更好地接触用户，我们一起来理顺用户体验。一般来说，最常见的用户体验的要素有感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验、信任体验。    1、感观体验，呈现给用户视听上的体验，强调舒适性，一般在色彩、声音、图像等呈现。    2、交互体验，呈现给用户操作上的体验，强调易用性，一般在点击、输入、输出等呈现。    3、情感体验，呈现给用户心理上的体验，强调认可性，一般在心理、情感、口碑等呈现。    4、浏览体验，呈现给用户浏览上的体验，强调实用性，一般在原创、底色、字体等呈现。    5、信任体验，呈现给用户信任上的体验，强调可靠性，一般在服务、安全及隐私、法律声明等呈现。