怎样提升供电企业的服务质量？

不断提升服务目标。不断加强供电服务工作管理，及时查找并不断提高的工作薄弱点。严抓供电服务同行业对标指标管控工作。拓展企业为客户服务的工作范围，确保经济社会的发展和人民生活用电的需求。

全过程跟踪服务。从客户用电申请开始，实行全过程跟踪服务，及时告知客户办理流程、用电政策、相关的收费项目和标准等。并协助用户的企业顺利投运，使客户企业早投运、早达标。

建设交流平台。建立电力大客户QQ群和电力大客户短信平台，供电企业与大客户实时交流对话，拓展了企业与客户之间的沟通渠道，互通信息、释疑解难。

设立“供电服务宣传员”。“供电服务宣传员”可以深入群众之中，做好用电宣传工作，让广大客户及时了解供电服务工作的政策、规定，减少了供用电之间的矛盾。

增加一系列便民措施。不断推进便民服务体系，在农村供电营业点增设自助服务终端机，真正让农村客户“足不出村”就能轻松缴纳电费、办理业务。

打好亲情牌。开辟用电“绿色通道”积极做好常态服务、助困服务、承诺服务、特别服务，深入客户中倾听意见和建议，千方百计为客户排忧解难。