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化妆品门店如何维护和开发新客户?

【问题背景】1、原来店老板娘不做,两姐妹分开的第二个美容工作室。2、老店20个客户,新店只来了5个客户,未来的老店美容卡没用完。3、工作室开在老小区,不允许做广告。4、老客户来得慢,从网络、发传单效果小,免费体验人数少,拓展新客户是硬伤。5、目前做法:送小礼物;项目60分钟增加到90分钟,且价格与同品牌便宜。【提问】如何维护老客户、开发新客户?【回复】1、认识附近美容院和其他美容店的美容师拉绒方法:给她们高额提成佣金;20位美容师×10位客人/美容师×25%(4:1)=50位客户。2、拉绒老客户:送免费体验卡玩法:A与介绍人有关,但自己不能单独免费消费,只能带朋友一起来消费,朋友持卡消费,自己因带来客户,所以也可以享受一次免费;B朋友持卡消费,与介绍人无关。周末不接待免费卡消费。说明:转介绍,来消费的顾客,周围朋友的层次跟介绍人差不多,很有可能成为新顾客。而且朋友一起来美容,也算促进感情交友的一种方式。3、找主流客户群提供物美价廉的美容服务A、有经济基础的,小区里中15万以下的车主入手,早上等在车子旁边,见车主就迎上去,晚上等在停车场,再迎接没扫到的客户群。你是小区里面的住客,见到本区车主推销美容服务,不必担惊受怕,都是水到渠成之事。B、带孩子的妈妈,生完宝宝,日夜操劳,缺乏梳洗打扮,大都需要美容服务,但因为孩子,自己出不了远门享受美容服务,如果就在小区里,谁不乐意抬腿享受一下?细节:宣传单放包里,有意向再给客户,免得一些老人看得不顺眼。
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