酒店接待员岗位职责

上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。

为客人办理入住登记手续，发放钥匙，向客人详细介绍房间情况及房价。

为客人安排客房，尽量满足客人要求。

负责有关住房.房价.酒店服务设施及查找住客等查询服务。

办理加床和换房手续并作登记。

编写客户档案，将客人到店信息以及延时退房等特殊情况及时通知客房部。

详细记录客情信息，发现问题及时向本班领班报告。

维护接待设备并保持接待处清洁。

本文由本人自身经验，只供参考。