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怎样进行一个培训项目的培训需求调研?

作为一名培训师,为了更好的提升效果,其中一个最关键的任务就是做好培训需求的调研,这个也是培训计划制订、课程开发的基础,那么应该如何进行培训需求调研呢,下面我来分享一下经验:
工具/原料
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培训需求调研问卷

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培训需求访谈提纲

方法/步骤
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发现企业问题:培训的一个重要目的就是支出解决企业的问题,比如:员工积极性差、产品质量合格率低、客户投诉率高等。所以在培训前就要找出企业内部存在的主要问题,可以通过“访谈法、问卷法、资料分析法、观察法”等发现问题。

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把握问题现状;当我们找到了问题,我们会发现:这个问题大多时候是笼统的、模糊的,这时对我们需要对问题进行拆解,以找到问题中的关键。

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问题原因分析:我们对问题了解后,我们需要对造成问题的原因进行分析,比如对于生产企业的问题可以从“人、机、料、法、环”等方面进行分析。如果造成问题的主要原因是“人”的因素,通过培训来解决往往效果会比较好,但是若问题的主要原因不是“人”造成的,那么往往实施培训效果会不好。

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制定改善措施:就是基于问题的原因制定改善措施,此时可以运用5W2H法则,以便制定可以改善问题的系统性措施,并把“培训”作为其中的一项改善措施。

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拟定培训方案:在本阶段培训管理人员需要基于问题改善措施中的“培训措施”展开拟定具体的培训项目方案。

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开发培训课程:(1)培训需求调研:在开发培训课程前,培训师再次通过“培训需求调查问卷、培训需求访谈”等方式进行关于问题中“人”在知识、技能、态度、行为方面的问题,以作为设计与开发培训教材的基础。(2)在培训需求调研后,培训师基于问题的解决设计与开发培训课件。

注意事项

培训需要基于“解决实际问题”为目的

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