1.尊重别人是沟通成功的前题 尊重他人，才会得到他人的尊重。如果故意伤害他人的自尊心，一定会遭到对方的反击。 人心是很敏感、很脆弱的，不管你是年轻人还是年长者。在与人相处时，小事情就是大事情。小小善意和礼节是非常重要的，因为它们显示你尊重别人。尊重别人意味着你觉得对方很重要。一个小小的不礼貌的举动，一个小小的不友好的言行，一个小小的不尊重，都会招来很大的麻烦，因为这些行为表示你看不起别人。 有些人喜欢显示自己。他们喜欢炫耀，他们喜欢吹牛，他们只是想要证明他们自己多么优秀、多么重要、多么强大。然而，这是愚蠢的行为。因为，如果你表明你比其他人好，那就是说其他人没有你那么重要。这样，其他人就会避开你，就会跟你保持距离。这是人际交往的大错误！
2.不理性的情绪会造成沟通的失败 要发展人际交往能力，最重要的是要了解人类的本性。了解人类比钻研科学更困难，因为两者是如此地不同。人是有情绪的，而且人们的情绪总是在不断变化。人有各种偏见和不同的动机。人有不同的个性，不同的需求，不同的欲望和不同的风格。然而，科学与人是完全不一样的。科学是“死”的，它没有情绪，它不会改变。只要你肯努力，只要你有合理的智力，你就可以掌握好科学。这就是为什么在校成绩学习好的人会不适应社会，因为在社会上人际交往的技能很不一样，而且很重要。你在学校里通常不专门学习人际技巧。但是，因为人际关系有一定的规律，如果你能对人性有基本的了解，你就可以成功地处理与其他人的关系。
3.人际交往必须互惠互利 要理解别人，你应该知道不同的人有不同的需要和愿望。同样的事情对一个人可以是好事，而对另一个人却可能是坏事。与其他人打交道时，请记住双方心里都希望得到某种好处，无论是情感的收益或物质上的利益，无论是现在还是将来某个时候。如果它总是一个单向有益，总是一个人得到好处，那么这关系是不可能长久维持的。人际交往必须提供互惠互利。
4.你的态度和行动会决定沟通的成败 人际交往中有一个重要的心理规律，那就是你的态度和行动会在别人那里得到类似的反应。与其他人打交道时，我们会看到我们自己的态度反映在他们的行为中。这几乎像你站在镜子前一样。当你微笑，别人(镜中的自己)也微笑。当你愤怒，别人(镜中的自己)也愤怒。所以，如果你希望别人尊重你，你就要先尊重别人。如果你是自私的，只考虑自己，别人就会远离你。很少有人知道这个心理规律有多么重要。
别人是很重要的。你的成功和幸福在很大程度上要取决于别人。
成功人际关系的关键是要理解别人，了解人类的本性。
每个人都需要感觉自己很重要，都需要被理解、被肯定、被赏识。人的行为主要是为了提高自己的自尊心。
在人际交往中，小事情就是大事情。
要尊重别人，要有礼貌，要守时。当别人说话时，要仔细听，不要打断。要多谢别人。这些都是承认别人重要的具体方式。
你自己的态度和行为决定别人如何对待你。如果你尊重别人，别人也会尊重你。如果你只考虑自己，别人也会远离你。