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在中石化自助加油服务的流程

现在中石化加油站逐渐改为自助加油站,那么作为加油站员工,我们能在自助加油站里能起到什么作用呢
方法/步骤
1

员工做好现场巡视,引导客户进站,及时疏导现场车辆,保证车辆流动有序

2

员工主动上前问候客户,询问油品需求,保证车辆停靠泵岛与所需油品相符

3

员工确认车辆已经熄火、油枪挡板复位,摩托车客户应提醒下车加油,加油完毕后推离5米外启动

4

引导客户正确使用加油卡触摸金属键盘排放静电

5

显示屏显余额,提示客户认真听取语音提示,并按提示进行操作

6

加注前再次请客户确认所需油品,提取油枪,抬起枪座,把油枪插入车辆油箱,扣住油枪开关进行加油

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加油过程中,提醒客户不能脱枪操作,不能强制拔卡

8

加油自封时,协助客户判断自封原因,属于回气自封的可继续加注;加满自封的停止加油

9

加油完毕后,提醒客户松开油枪开关,确认油枪档板复位,放下枪座,挂好油枪,加油卡弹出后取卡。不能正常弹出的加油卡,应由加油站进行处理

10

员工确认客户将卡取走,引导客户车辆顺序出站

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