经销商为客户提供购车前的车辆试乘和试驾服务，目的是让客户通过实车的乘坐和驾驶，动态感受商品的特点，增强客户的购买信心。试乘试驾与成交率成正比关系。
工具/原料
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试乘试驾车
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试驾场所
方法/步骤
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主动邀请客户试乘试驾1、与来店客户沟通时，选择合适时机主动邀约客户进行试乘试驾；2、 如客户拒绝试驾，应在后面的环节中适当的再次邀请试乘试驾，要让客户知道，我们时刻都在真诚的为您提供全方位的服务；
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办理试乘试驾手续1、讲解试乘试驾流程；2、 核对并复印客户证件，如未带驾照的客户，说明只能试乘；3、与客户签订试驾协议，讲解协议与试乘试驾路线；
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试乘试驾车辆准备1、提前打开车内空调， 将车内温度调整到最佳状态（建议20-22℃）保持舒适，并准备好客户喜欢的音乐；2、引导客户至展厅门口等待， 将试乘试驾车开到展厅门口并下车请客户上车；
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先试乘再试驾1、客户安全乘车系好安全带，讲解车辆配置，展示车辆性能；2、将车辆开到安全的换乘地点，停妥后熄火，拉起手刹拔下钥匙，为客户打开驾驶室车门，协助客户调整座椅方向盘、后视镜等，保证客户能舒适地操控；3、及时提醒行驶路线及注意事项，避免与客户过多交谈（避免分散客户的注意力）；提醒客户感受重点内容，多采用封闭式提问，取得认同；
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车辆归位1、试乘试驾结束后，返回展厅，停妥车辆，然后快步走到驾驶左侧，打开车门引导客户下车；2、下车前提醒客户有无物品遗忘，将客户引导至展厅内，请客户稍作休息；3、将试乘试驾车辆归位到试乘试驾停车区。
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试乘试驾评估1、回展厅后邀请客户入座，提供饮品，主动征询客户感受，着重指出之前所讨论的车辆特性，然后引导客户兴趣点；2、听取并记录客户对车辆的感受，赠送礼品；
注意事项
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试乘试驾车必须保证状态良好，内外整洁；
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试驾车统一标识，专人试驾；
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可适当改装，保证效果。
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