现在很多企业都有自己的网站，有网站大多都会有专门的网站客服，那么怎样才能成为一名好的客服呢。
工具/原料
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办公电脑/电话
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纸和笔
方法/步骤
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在具备基本的表达能力之后，的情况，产品的情况，企业文化等了如指掌，不要客户一提问题，你就一问三不知。
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对公司的成功案例或者说是成交客户，尤其是大客户的案例要如数家珍，清清楚楚，跟客户交流的时候不要出错，不要夸大，也不能太谦虚，夸大了客户觉得你不靠谱，太谦虚了客户瞧不上你，找下家去了。
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要有一个专门的客服聊天工具，比如你主要是电话客服，那就申请一个专号，的专门的座机，如果你是网站客服，那就专门申请一个专门的QQ或者专门的端口，因为做客服如果生活号和工作号混在一起，到后面你就觉得很烦，客服才不会管你什么生活作息习惯，只要他有需求它就会来咨询，所以为了避免把生活和工作分开，避免打扰到正常的生活，建议大家用专号来做客服工作。
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好了，在这些之后，就开始正式踏上客服之路了，客服应该具备的素质就是:有耐心，具备一定的幽默能力，懂的灵活变通，掌握一定的营销技巧。及时的抓取访客的联系方式等信息，在交流过程中不要太死板，可以尝试一些俏皮的语气，当然每个客户都有不同的性格，有不同的交流方式，我们要根据客户的具体情况来进行调整。
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做客服很重要的还要具备一定的抗压能力，很多客户才不管那么多，只要他不满意他就会骂你，或者投诉你，有的甚至心情不好，然后故意找你茬，所以说做客服也是相当不容易。
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做客服既要和客户打好关系，也要和领导和线下追销人员打好关系哦，多督促追销人员，让他们积极跟进客户，主动联系客户等。
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如果你即将走上客服之路，那么希望我这篇经验对你有帮助哦。加油！
注意事项
客服岗位要有耐心，要懂的变通，要有抗压能力……加油！
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