如何做一个合格的服装电商

今天分享如何做一个合格的服装电商之前，先讲一个小故事。前一段时间，去找360公司来谈合作，想开发做一款软件，功能主要是当用户看到邻居的鞋子很好看，于是拍一张照片放到网上进行对比，鞋子的相关购买信息就出来了，接着用户就买下来这双鞋子。360公司回复说，这事不用那么麻烦，直接问用户的邻居在哪买的不就可以了。 今天我们往往会有三个假设：第一层假设是，假设这件衣服功能用户一定需要；第二层假设是，假设用户一定知道这件衣服功能的存在；第三层假设是，假设用户一定会按照你设计的理念使用服装。而现实是服装电商用户行为不是像我们想象的那样，这就需要我们服装电商人能找到一种方法，能够理解用户购买行为背后真正的含义。今天在营纯制衣，可能我们是最容易进入普通用户模式的人。老客户的流失，新用户的中差评。我们要习惯去看关注客户怎么骂我们的。他用购买我们的服装，用着很舒服，营纯制衣给他解决空白t恤，空白卫衣的问题，但可能哪天他的经营出了状况，甚至不是营纯制衣的问题，客户就上来开骂，说营纯制衣烂到家了。看到这个我们客服也会很气愤，但我们转念一想，什么样的服装电商最牛？是把服装做得让用户骂不出来的服装电商最牛。我们建议服装电商们多去倾听新老客户的吐槽，这就是真正和新老客户打交道，这样我们会发现很有用的东西。 做服装电商必定是个痛苦的过程。客户永远是对的，我们不能对客户发脾气，有的时候甚至需要放下自尊，因为在客户面前，自尊没用。当你做出真正的好服装的时候，当你成功的时候，那时候行业里就会尊重你。在行业里面，做出点成绩，你可以骄傲一点，但面对客户，你永远要放下身段，倾听用户的需求，甚至倾听客户的羞辱。我们就会越走越好，生意，品牌也就是水到渠成的事！