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如何说服客户下单

做销售或客服往往会遇到这样的情况——不管你说的多么的天花乱坠,客户始终都不买账,不肯下单。若是你也遇到同样的情况,是不是也打退堂鼓了呢?其实完全不必,我们更应该迎难而上,找准切入点,争取一击即中。那么,说到底该如何说服客户下单呢?下面就让小编来做个简单的介绍。
方法/步骤
1

找准客户不下单的原因。客户为何不愿意下单?是因为你的产品优势不突显,还是价格不实惠?或是对方对付款方式不喜欢?总的来说,只有找到客户不愿意下单的原因,我们才能做到有的放矢。

2

站在对方的立场考虑问题。如果您找对了客户的难点所在,那么您就能站在客户的角度来看待问题、分析问题和解决问题了。比如客户觉得自己对您的产品需求不明显的话,你就得加把劲以产品的优势来贴合客户的需求,这样两者达到惊人的一致后,才能更容易说动客户下单。

3

从长远利益为客户考虑。我们在说服客户下单的时候,要觉得跟客户明确的强调一点,我们的产品具有很大的价值提升空间,而且在未来的一段时间内具有很明显的竞争优势。这样顾客就不必担心产品买回来会贬值,就愿意掏钱购买了。

4

从实际用途为客户筹谋。可能顾客对您的产品使用用途还不够明确,觉得价值跟价格完全不符,这个时候您要记得跟对方详细的介绍产品的多重通途,而且耐用性强,又能反复使用,这样顾客说不定就愿意出钱购买您的产品了。

5

强大售后服务提供保障。很多顾客之所以迟迟不肯下单购买产品,原因无他,而是害怕买回去之后出现问题时,根本就找不到可靠的解决途径,尤其是当售后服务如同虚设时,这种拒绝购买的意向就更明显了。所以,售后也是一大说服顾客的有利武器。

6

从侧面赞美自己的产品。有的时候顾客是不放心我们的产品质量问题或售后服务问题,这个时候我们就可以给客户展示以往的老顾客反馈的信息,尤其是一些满意度比较高的老顾客的回馈信息,就更值得我们拿出来给新顾客瞧一瞧了。这个时候,你还用担心对方会不买单吗?

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