恒大地产近两年发展势头蓬勃，现如今超150亿的总股本及惊人的日交易量，是香橼锁定其作为做空目标的主要原因。据媒体透露，在每篇做空机构报告发表后不股票的投资者获得了超过10%的回报，赚取令人难以想象的可观利益。 丑陋的行为定会丑陋的离场。本次香橼研究（Citron Research）做空恒大事件，给了我们一些关于危机公关的启示。 最近一段时间，知名企业负面新闻不断：房地产龙头企业万科陷入地板门，深圳526飙车事件引发第一例电动车起火事故，比亚迪躺着中枪；蒙牛雪糕被爆出委托加工点脏乱差；皇明太阳能被爆与落马高官有染，低价圈地；三一重工陷入裁员门。
著名企业危机培训专家平梵老师（官网www.pfpx.cn）表示：面对危机，有的企业快速反击，危机成为转机；也有企业不知所措，任凭揣测与说法满天飞，最后受伤。 危机公关第一要诀就是快，因为时间真的就是金钱。 企业发生公关危机时反应速度要比救火的速度更快些，因为大火烧毁的只是厂房，而危机吞噬的是企业、品牌的信誉。深圳526飙车事件后，比亚迪A、H股5月28日大幅下挫，其中A股早盘一度跌停，一度蒸发掉58亿元；本次香橼做空恒大事件，恒大市值也一度被蒸发掉80亿。
当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。最高领导要非常重视，所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性。 此次香橼做空恒大事件中，董事局主席许家印、总裁夏海钧亲自召开电话会议，对投资者关心的问题逐一进行回应。据说会议上的许家印情绪激动，虽然略失风度，却可以看成是义愤填膺的失态。反而增加了可信性，为反击加分了。 平梵老师认为危机来临时企业第一时间要做到处理危机。把危机损失降到最小。
让别人为自己说话。 让媒体为自己说话，必要的时候在让合作伙伴或者客户为自己说话。 6月22日，许家印出席香港举行的全球投资者大会，与香港众多投行见面。 香港八大投行接连发布评级，力挺恒大。花旗集团在其公告中说：“经过计算，有充足的流动性。”并给出买入评级，设定目标价为5港元。 此外，德意志银行、美银美林、摩根大通、瑞信、瑞银、麦格理证券、星展银行均给出积极评级以及高达5港元以上的目标价。高盛也发布长达30页的详细报告驳斥香橼的质疑。 众多专业机构的力挺，无疑比恒大自我说明更有力。
沟通沟通再沟通 很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决。当企业发生公关危急时，沟通就是最必要的工作之一。必须第一时间向公众提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况，因为如果不主动公布消息，媒体和公众就会去猜测，而猜测推断出的结论往往是负面的。 从第一则澄清公告，到电话会议，到长达9页的澄清公告，再到全球投资者大会，恒大的沟通活动一环扣一环，步步深入，主动消除公众的猜测，打消投资者的顾虑。 7月4日，恒大地产向香港警方报案。不管此次香椽做空恒大事件最终结果如何，恒大无益是很好的化为危机。也给众多的企业上了关于危机公关的精彩一课。