人际沟通中各种因素所起的作用如下： 面对面沟通时，身体语言占55%，声音占38%，用语占 7% ； 电话沟通时，声音占82%，用语占18% 。 以上数据足以证明声音在人际沟通中的重要作用。 在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，所以，练出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是服务人员的必修课。
方法/步骤
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口部训练 口腔灵活，说话才利索。做做口腔体操，能够帮助我们更好地使用嘴巴。 口的开合练习 开口的动作要柔和，两嘴角向斜上方抬起，上下嘴唇放松，舌头自然放平。形象地说，就是张嘴像打哈欠，闭嘴如啃苹果。
2
咀嚼练习 张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行，舌头自然放平。 双唇练习 双唇闭拢向前、后、左、右、上、下转圈。
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练气 没有气息，声带不能颤动发声，但是只由声带发出声音是不够的。要想嗓音富有弹性、耐久，需要的是源源不断地供给声带气流。这里给大家介绍一种气息控制的方法，帮助大家控制气流，进而控制声音。 胸腹联合呼吸法 吸气后两肋扩大，横膈膜下降，小腹微收。这种呼吸法活动范围大、伸缩性强，可以使气息均匀、平衡。
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总体要求：站稳，双目平视前方，头正，肩放松。如同在旷野里呼吸花香一样，慢慢吸足气，感觉腰腹之间充气膨胀，并且气入丹田，但是要收小腹。保持几秒种后，缓缓呼出。 呼气的时候可以加入以下练习： 呼气时练习xiao lan（拼音小兰），一声声渐渐远去；或者数1、2、3、4……嘴上用力，发音之间不要闭住声门，不要跑气换气，数得越多越好。
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练声 在练习发声前先要做一些准备工作：放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有所准备，千万不要张口就大喊大叫，否则会对声带起破坏作用。 为了循序渐进，应先找一个没有人的地方练习，一段时间后，再找人进行交谈练习。
注意事项
只要你坚持训练，一定会拥有美丽的声音。
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