市场工作
R-（Research）：市场调研 在这个个性化需求日渐充盈的时代，买方市场要求所有产品的最终目的一定都是为目标受众服务，因此任何产品在问世之前，都离不开对目标受众的分析和研究。 举个简单的例子：老张手上有点闲钱，想做点生意，但不知道要做什么，问朋友，钢铁厂的老李说最近房地产萎靡，钢材市场不好做；做电商的老王说现在电商圈虽然红火，但入行门槛比较高；做批发生意的老郭说现在到处都是经销商，僧多粥少，客户难寻。问了一圈，发现生意都不怎么好做，但几天下来，发现每次跟朋友闲扯的饭店都人满为患，觉得可能是个机会。 市场调研就是动用各种方式手段，发现市场机会，确定大的战略方向。
S-（Segmentation）：细分市场 确定了战略方向，接下来就是确定切入点，每一块市场都被客户群切分成了若干个子市场，每个子市场分别满足不同客户在不同阶段和不同场景下的需求。一家企业基本不可能同时满足所有客户的不同需求，因此，在下手之前，首先要搞清楚市场的现状。 还是老张的例子，决定开饭店以后，老张走街串巷，详细了解了市里各类餐厅的特点，发现有简单的快餐店，有雅致的西餐厅，有高大上的星级酒店，有气氛高涨的大排档，有的专攻线上，有的只做线下，有的满足上班族简单快速的要求，有的制造了家庭聚餐的温馨环境，有的给哥们喝酒扯淡留出了空间...到底要开家什么店呢？老张陷入了沉思。
T-（Target）：目标市场 了解了细分市场后，企业就要集中优势资源进行定向投入，结合自己的核心竞争力，挖掘隐藏在用户行为背后的偏好，选择最优方向进行挖掘。 老张想到在南方有个亲戚，做的是熟食生意，对各种肉制品的制作都有一套精妙而特殊的秘方，在南方广受好评，自己曾经也品尝过几次，确实味道比较独到。既然自己有闲钱，亲戚有手艺，不如一起搞一家专攻肉类熟食加工的饭店。
P-（Position）：定位 确定了目标市场，接下来就要想办法能让自己的品牌在客户心中占据一席之地，比如怕上火，喝王老吉，王老吉的定位就是能防止上火的凉茶饮料；星巴克，卖的不仅仅是上乘的咖啡，更是一种生活态度，一种工作环境，是白领阶层的优选。餐饮行业，能抓住客户心智的，最重要的当然是口味，其次是服务，再次就是餐饮环境。想要在品类繁多的熟食市场打出知名度，还是需要仔细地锤炼和打磨。 老张所在的城市，卖熟食主要是一些连锁店，夫妻店。连锁店品牌知名度已经打出，口味也比较有保证，店内标准化设施比较到位，餐饮环境人性化，确实吸纳了一批忠实顾客，但因为连锁经营的链式构架，导致决策半径过大，决策时间过长，食品的更新切换速度较慢，故过高的标准化程度抑制了单店的创新效率，因此主要客户是一些时间短缺的20~30岁的工薪阶层。夫妻店则相反，虽然机动性强，但标准化程度低，大部分客户都是冲着熟悉的口味去的，因此店内环境一般，缺乏对新客的吸引力，主要客户是一些小区附近的50+的老年人。这样一分析，老张决定开一家集特色口味，典雅环境，和特色服务于一身的主打高品质的熟食店。面向城市里最有消费能力的30~50岁的生意人。
M-M（Mix-marketing）：营销组合 前面一系列的操作结束以后，想要打出第一波知名度，就不得不动用一系列的营销手段。为了品牌建设，目标流量，以及客户留存等目标所进行的不限于广告投放，地面推广，异业合作等的多维度连续性的操作，就是营销组合。大家耳熟能详的4P理论：产品，价格，渠道，促销就是一个不错的思维框架。 店开起来了，面对目标受众，老张需要考虑的问题越来越多，什么样的菜式符合这些人的口味？什么样的定价可以在保证利润的基础上精确地筛选出这些人？从哪些渠道可以精准地将消息投放给这些人？用什么样的手段，才能成功将这类人聚集起来实现第一波进店消费？这些问题，就不再一一赘述。
I-（Implementation）：执行 100%的方案+10%的执行=50%的效果 10%的方案+100%的执行=90%的效果 前面的R-S-T-P-MM这一系列基于战略战术分析的内容，最终的落实还是在于执行。 店开起来了，营销组合的方案也已经出具，接下来，临时工能不能保质保量地发完老张下大功夫设计的DM？广播台能不能按时段按时间播出广告？联合公关的企业能不能真正将推广邮件或消息发送给所有的目标受众？店长能不能严格按照价格标准予以收费？厨师能不能按照老张要求的菜谱做出口味恒定的菜？雇员是不是按照老张要求的行为话术面对顾客？能不能按照SOP的标准维持店内秩序的稳定以及店内环境的清洁？这些问题都隐藏在制度建设及利益分配的设计里。需要不断地实践打磨。
C-（Control）：控制 再完美的战略，都赶不上时间的变化，即使在时间段内战略正确执行到位，也难以实现永续经营，必须把握每一个时间节点上企业各个关节的状态，才能及时调整战略，确保经营的稳固持久。 营销是实践，不是科学，不是艺术，要尊重和坚持有效性原则，营销过程要制定控制标准，通过目标的进度管理，一致性判断，差异分析进行及时的策略修正。
并非所有市场营销过程都要经历以上七步，企业的不同，组织行为的差异及个人定位决定了个人在整个市场营销过程中只充当部分角色。然而每一个节点的深入挖掘都能产生优秀的市场行为，这个经验就是让大家站在全局的角度去审视自己的角色及定位，和客户服务。