《控制与传动》——经理：是时候营造快乐了

你上一次在工作时放声大笑是什么时候的事情?去年?上个月?上星期?昨天?假如真的是昨天的话你或许现在会会心一笑。假如你的回答是上个月(或者去年!),那你大概是需要提高快乐指数了。经验证明:快乐能增强创造力,在工作目标清楚明白的情况下是不会影响生产力的。快乐起来吧一一这会让你的团队精力充沛、士气高涨,而且让你留住人才。观点一:专业精神和快乐工作是鱼与熊掌不可兼得。大部分关于快乐工作的担心,担心的是出格的笑话、大声喧哗、开玩笑不看场合等。假如员工真的是讲话不看场合、行为令人尴尬或干扰工作的话,给他们恰当的反馈即可(就像任何工作场所不当行为一样处理)。愚蠢的恶作剧(奶油蛋糕砸脸式的幽默)不适合西装革履的工作场合。但即便是在最一本正经的地方,也还是有恰当的方式开开玩笑的。要找到适合你和你的团队的方式。“每个月我们都要定期完成客户报告,大家都害怕那长长的几小时独自加班的时间,但又必须这么做。于是我们开始计划每个月有一天大家都晚回家。我们去快餐店吃点零食,然后开个工作派对。我们各自坐在自己办公室里自己的电脑前面,但我们定时休息,相互帮忙,一起吃东西,有说有笑,在一种下班后的轻松愉快的氛围中工作。这样不仅每月一次的加班任务变得有意思多了,而且还增进了团队建设。”观念二:只有玩具和钱能让人快乐。我们曾让几十个人回忆自己工作中的快乐时光,我们听到的大多数例子都不需要花钱,也没提到什么玩具.“其实也没什么特别的。就是每天我和同事们分享的日常的说笑一一大部分都是琐碎的小事情。”“下班后有人临时提出去附近吃匹萨。”“与聪明又好玩的同事之间你来我往的斗嘴。”“当我们手头有一个大项目。而时间节点又很紧,必须彻夜加班的时候。我不希望经常这样但是我们很开心:半夜里笑声不断,还有项目完成后的那种刺激感。”“一个员工生日,我们装点了他的办公室。我们使用的是碎纸机碎下来的纸片,有整整五袋子。我们欢声笑语不断,至今还念念不忘。”观点三:你要为快乐制定计划。有时候快乐是需要计划的。员工组织垒球队,很开心,这需要计划;偶尔的员工野餐或年度假日派对也都需要计划。但是,工作场所的很多快乐都是即兴的。“我们工作很辛苦,季度目标全部完成了。我把团队召进了我的办公室,给他们发电影票一一当天下午两点的!太棒了。我们就像一群孩子一样蜂拥而出,感觉像学生翘课一样。这是我临时想出来的主意——他们很喜欢。”计划外的快乐可以很简单,比如在开会的时候突然给每个人发个小点心吃,邀请一帮员工和你一起去一家新开的饭店共进午餐,或者临时搞一个计划外的咖啡休息时间来拉拉家常谈谈爱好。观点四:工作时间太快乐了会影响业绩。很多经理觉得每花一分钟时间笑,就少一分钟时间用来完成业绩指标。但是,文化是有利于生产力提高的。暂停工作开心一下,可以让人重新精力充沛,准备好集中精神投入到下面的工作中去。“我的员工随时可以休息。休息时他们可以上网、玩电脑游戏。他们说这样的休息时间令他们在回到项目上来时头脑清醒,感觉焕然一新,反应更加敏锐。”你可能会想:“假如我允许员工上班时间上网,他们猴年马月才能完成工作啊。”或许你认为只有非常优秀的员工才可以被信赖到那种程度.允许快乐工作的秘诀就是一定要跟员工交代清楚他们的绩效目标。和他们一起制定可评估的、具体的目标,然后参照这些目标来评估绩效。观点五:要营造快乐的工作场所,你必须要有很强的幽默感(或者很滑稽)。你们当中有些人就是不好玩的。真的,事实上很多很厉害的老板都不怎么好玩(甚至也不怎么喜欢找乐子)。在很多情况下,他们只是让别人幽默一把或插科打诨。他们只提供支持,不制造快乐。假如你不会找乐子,那就让其他人起好头。“我总是以任务为导向的,大部分时间都很严肃。有一次我突然打扮得像是去参加万圣节派对,把我的员工都吓了一跳。那一次我算是豁出去了。大部分时间里我只是让他们寻开心,不评价,也不压制。”