如何让移动话费被乱扣后返回

必须要求客服人员记下投诉。因为移动必须对每个投诉作出回应。

千万不要说你看到资费详情，他说发过短信，就说没有收到，其实很多情况都是没有收到。我们有消费知情权。

直接专家投诉，他也许说帮你查明扣费原因，你就答复不需要，直接说这是移动的责任因为我们除了跟移动签订套餐合同，其他的增值业务，都不在合同内，我们的钱放在移动，移动有保管的义务，没有绕开个人服务密码代扣的权力。实在不行就说，我们是弱势群体，要请求媒体介入处理。