什么是沟通？沟通技巧并合理应用意义，沟通过程的基本要素
工具/原料
1
手术室工作的目的
2
信息沟通不良的处理
方法/步骤
1
手术室工作的目的：完成手术、协助手术，满足不同个体需求信息沟通不良：放音乐、接病人处理纠纷什么是沟通？
2
沟通技巧并合理应用意义
3
沟通过程的基本要素
4
沟通的层次
5
沟通的效果的来源
6
沟通的类型
7
语言沟通应注意的问题
注意事项
1
手术室工作的目的
2
切忌伤害性语言
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