如何让差评起到比好评更好的作用？

很多人作为淘宝的小卖家，一直都是过的很苦逼，一年到头兢兢业业，连睡觉都没有太多的时间，更别说是出去玩了，但就是这样，一年的收入也就是一个小打工仔一年的工资，有的甚至还不如打工赚得多，但是也没办法，这就是自己选择的生活。几乎是所有的店铺，我相信没有一家是希望自己店铺有中差评的，这个不仅会影响淘宝的排名，甚至很多买家看到了几个差评就全盘否定这家店铺，从而错失很多的单子。有的卖家为了让买家把差评改成好评不惜给买家返现，说白了就是花钱买个好评，但尽管这样，也免不了还是有一些买家坚持要给差评的。这个时候应该怎么办呢？今天就让给你知道如何让差评起到比好评更好的作用？大家都知道，现在网购的买家也不傻，知道很多好评不是刷出来的就是好评返现出来的，所以很多买家不直接看好评，而是看差评，认为这个才是买家真实的评价，会对自己的购物有很好的参考，所以我们要做的就是利用这几个差评来提高转化率，促进成交。讲一个案例吧：我有一个朋友是在淘宝卖农产品的，都是自己家里种的。我们都知道，这田里长出来的东西外形什么的不可能都是一模一样的，其中，有一个买家收到货之后会大失所望，直接就给了差评，说是跟图片里面描述相差的太多了，朋友和买家沟通了很多，依旧没能让买家做出改变。于是，朋友用了一段文字回复了那个买家的差评：“亲，感谢你的这个差评，让我们知道了我们还有很多做的不好的地方，但是自家田里长出来的东西，真的不会每个都和图片里的一模一样，我们每天发出去的货都是经过人工精心挑选的，是你让我们知道了我们还有进步的地方，我们以后会把现有再做一次精选，希望下次能让亲满意。”我不知道你们如果作为买家看到这个差评和回复的时候会是怎么想的，但给我的感觉就是，卖家很谦卑，真的是认认真真的在做事，而且人人都知道这地里长出来的东西真的不是每个都差不多的，参差不齐是很正常的，上面的差评会让别人感觉是这个买家太挑剔了。说白了，卖家的这个回复就是为了博取更多买家的同情，让别人觉得自己是多么的委屈，自己做人做事都是以德报怨。类似的案例还有很多，不管是地里长的农产品还是流水线上下来的廉价货或是其他，都可以套用这个案例。所谓福祸相依，作为一个淘宝小卖家，我们免不了会得到几个差评，但只要文案写的好，差评也是能帮助我们提高转化率的。来源：也来看