很多物业人员抱怨，为什么业主这么难伺候！做什么事情都是错的，收取物业费的时候总是有五花八门的理由拒绝交物业费。我想问你的是：“你把业主当家人了吗？你站在业主的角度考虑问题了吗？”也许有人说我站着说话不腰疼，毕竟业主都是五花八门的，性格迥异的。你能保证每个业主都会满意吗？说实话，我不能，但是我会把满意度提高不是吗？毕竟我也是做物业的。下面让我说一下我做物业的经验。
方法/步骤
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第一，我不会对业主承诺我做不到的事情。如果这个事情，我真的做不到，或者我没有信心可以做好，我不会承诺业主什么。好多物业人员为了达到业主暂时的满意度，会答应业主这些那些的条件，事实呢，自己又做不到什么，这样只会让业主感觉他被欺骗了，甚至会把以前好不容易累计的好感全部抹杀掉，这样就得不偿失了。
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第二，做好物业该做的工作。的职责是什么？我想每个物业人员都应该清楚，甚至业主也会略知一二。不要试图蒙蔽业主，业主的眼睛也是雪亮的。除了小区卫生绿化，安全，公共设施设备的维护保养，及工程维修，水电代缴的工作外，会积极的增加附属服务，比如会所及一系列的家政服务。这个无可厚非。如果是这样的话，请你们做好本职工作后，在来讨论这些附属服务，毕竟本职工作才是物业根本。
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第三，没有不好伺候的业主，只有不尽责的物业人员。身为物业人员一定要具备服务意识，人品，热情，语言技巧等几大方面。现在很多物业人员服务意识不够，总想着得到暂时满意，你为什么不试着让业主理解你，并主动和你沟通。这方面好像很多人都是业主来找了，才会慌忙去解决，那你为什么不提高主动性，让业主感到你的热情，和在乎度呢！
注意事项
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语言技巧是做物业人的根本
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热情主动是物业人的基石
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