有时候电脑会出现问题，提示“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”其实出现这样的问题也是比较头痛的问题，系统出问题一般就是两个原因引起的，一、软件，二、硬件。
工具/原料
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pc一台
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螺丝刀
方法/步骤
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软件故障的原因：致命病毒感染或误删除丢失文件、文件版本不匹配、 内存冲突、非正常关机、启动时加载程序过多。
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硬件故障原因：新硬件是否插牢，这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障。对于新装的电脑经常出现蓝屏问题。拆开机箱，看看内存条插好没有！
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处理思路 1.先来看看提示，“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。
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而且这个错误信息，系统会将这些信息保存在文件中。遇上这样的问题，先从软件着手，打开管理软件，把启动项里的不需要启动的软件禁用，或从【运行】里输入【mscofnig】命令，打开【任务管理器】，在启动项中禁用不需要启动的软件。
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如果禁用了启动项还不能解决，那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。
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再到【设备管理器】，看看有没有驱动没有安装正确，如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。
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如果还不能解决，就只有把系统重新安装一下了。最后如果安装了系统都还不能解决。那就是硬件问题，硬件问题那就是只有用替换法，这里不多讲了，如果不会弄的最好把电脑送到专业维修点。
注意事项
软件处理起来是需要耐心的，如果自己没有时间耐心，最好找专业人员修理。