沟通是一项职业经理人必备的技能之一，更是一个以销售和服务为宗旨的部门的核心竞争力，如何透过提升沟通能力来提高自身的影响力和领导力、如何通过提升自身影响力达到提升销量的目的，是主要解决的问题。
方法/步骤
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首先了解比认识更重要1. 沟通的定义及重要作用2.沟通的误区3.高效沟通的关键——人和人不一样，要了解他人
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然后是了解他人的重要工具——DISC1. DISC的来源2. DISC的内容3. DISC在沟通中的重要作用
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其次是DISC四种性向因子不同的代表含义 1、D型人特征、优点、缺点 2、I 型人特征、优点、缺点 3、S型人特征、优点、缺点 4、C型人特征、优点、缺点
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最后是如何和不同的人相处 1、如何和D型人相处 2、如何和I 型人相处 3、如何和S型人相处 4、如何和C型人相处
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