由于货物质量等与客户订单不符而引发客户提出退货要求，在质量部做出责任判定并出具鉴定报告后，在SAP系统中创建退货管理数据。销售退货管理可以有两个操作流程来达到目的，由退货的开票方和发票颜色来确定用哪种流程：1)：客户需提供退货证明，由我方开具红字发票。需在SAP系统中创建退货销售订单和交货单，待退货到达后我方仓库后，进行红冲发货并过账。该操作触发销售开票管理流程。2)：客户将不合格产品销售给我方，并开具蓝字发票。需在SAP系统中创建采购单，待退货送达后我方仓库后，根据采购单进行收货，该操作触发发票校验流程。
工具/原料
1
SAP
2
销售退货Sales reject流程操作
3
事物代码VA01退货销售订单
4
事务代码ME21N销售退货采购订单
方法/步骤
1
在主界面指令框内输入事物代码VA01，输入完成后回车，进入创建退货销售订单界面，需要按图示依次输入五项信息，输入完后按回车键；
2
输入图示红框内字段内容，输完后按回车键；
3
选中“项目”中填写数据的这一行点击价格图标；
4
选择PR03后回车；
5
填写完成以后点击保存；
6
事务代码VL01N，进入创建退货交货单界面，输入图示红框内字段内容，输完后按回车键；
7
输入交货数量，输完后按回车键；
8
如果库位需要修改时，在交货单主界面点击“拣配”页签，根据实际情况在“库位”中选择或手工填写对应库位代码，填写完后点击保存；
9
事务代码ME21N，进入创建销售退货采购订单界面，填完以后点击保存，将此销售退货采购订单号码告知仓库，退货到达仓库后收料即完成；
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