一、您的形象就是企业的品牌1、礼仪与角色 “晕轮效应”在商务活动中的作用2、礼仪与公关3、形象是一张名片4、职业化形象的标准是什么？二、职业化视觉形象的塑造形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半 “洁” “妆” “发”2、职业魅力形象之二——服饰也是您独特的名片男性/女性商务休闲装的禁忌男士正式商务服装职业男士衣橱的必备女士正装商务服装职业女士衣橱的必备寻找自己魅力的亮点TPO原则的把握 礼仪时段 职业时段 休闲时段服装、佩饰的搭配与个性和审美3、职业魅力形象之三——举止风度展示出您的修养 信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言1）眼神 ）面部表情 3）掌势 4）站姿 5）坐姿 6）走姿 7）职场的界域语三、办公室礼仪1、上下班的问侯、工作状态2、办公环境3、向上司报告、联络和建议时需注意的要点4、电话接打礼仪影响电话交谈质量的因素接听电话礼仪拨打电话礼仪四、商务交往礼仪1、国际交际基本礼节跨文化的交流、商务谈判礼仪前期准备谈判之中谈后签约3、会客礼节迎接礼招呼礼介绍礼引导礼座次礼奉茶礼名片礼握手礼鞠躬礼、拥抱礼送客礼4、拜访礼仪预约拜会前修饰准备守时拜见礼节告退5、接待宾客VIP宾客的接待普通宾客的接待两者间的区别6、出席会议守时打招呼尊重他人的活动范围与人接触保持衣着整齐控制你的声音倾听别人说话7、馈赠礼8、商务宴请生意饭局禁忌席间礼仪
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