移动宽带续费营业厅说没有原套餐怎么办？
工具/原料
手机
方法/步骤
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打10086反映情况，问为什么会出现这种情况。
2
如果移动接线员说这是营业厅违规，那一般问题就可以解决了。告知营业厅具体位置名称，等他们整改就行了。
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如果移动接线员也说没有原套餐来续费了，可以打电话12315，咨询移动这样做是否侵犯了消费者利益，请消费者协会来帮助解决问题。
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也可以在反映百姓呼声的网站上反映一下问题，或者打市长热线，咨询一下如何解决。
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还可以向媒体比如报社或电台、电视台打电话反映情况，求他们帮忙解决。如果不知道媒体的电话，可以拨打114咨询或上网查询。
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如果各方都说移动这样做并没有侵犯消费者利益，可以选择其他较实惠的套餐，或改用其他宽带服务商的宽带，比如广电的、联通的、电信的等。
注意事项
求助时应如实反映情况，言语不可过激。