现在在旺旺的聊天中，有时需要我们很快的回复客户的信息，有时客户问的是同一类的问题，那么一个一个的去回答就会显得特别麻烦，所以我们可以把一些常见的短语导入到快捷短语中。
工具/原料
千牛
方法/步骤
1
打开千牛软件，记得使用工作台版，不要用旺旺版登陆，因为旺旺版没办法设置。
2
登陆卖家账号后，随便打开一个聊天窗口，可以是买家的，也可以是供销商的，我们需要在聊天窗口内导入。
3
再输入框的上方找到“快捷短语”，一般情况下是输入框上方的右边第二个图标，点击一下。
4
点击之后，然后选择右方页面下方的导入按钮，在这之前，大家应该已经有相关的csv文件。
5
点击导入后，选择桌面上已经下载好的相关的csv文件，在导入前，我们可以选择删除以前的快捷短语。
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导入之后，系统会提示导入成功，如果供销商给的是xml格式的数据包，则选择导入xml格式，后者文字可能有颜色等等的设置，csv文件是没有相关的设置的。
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导入成功后，如果买家有相关的提问，我们就可以直接点击快捷短语，进行快速的回复。
注意事项
导入的格式一定要准确。