安装ETC给司机们通行确实带来了很大的便利，但随着使用的人越来越多，ETC的问题也逐渐暴露出来，比如经常发生的扣款失败问题。如果发生了扣款失败，那我们怎么处理呢？
工具/原料
1
ETC
2
人工通道
方法/步骤
1
如果发生扣款失败后，首先是要截取扣款失败的图片，以备后续维权备查。
2
然后，现场联系收费站的收费人员进行处理，确认扣款失败的原因。
3
如果经收费人员核查，扣款已成功，只是ETC系统问题，则可走人工通过出高速收费站。
4
如果核查，无法确认原因的，先到人工通道缴费出站。
5
出站后，到ETC安装机构核查扣款失败的原因，并确认是否已完成扣款。
6
如果经核查已完成扣款，则可以向高速公路管理局进行申诉，要求退还多缴纳费用。
注意事项
1
现场一时核查不清原因时，要通过人工缴费出站
2
退款的时间可能比较长
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