品质目标管理
第一步要做的事情是，充分地准确地理解和把握产品的设计目标组织应在质量管理体系所需的相关职能、层次和过程上建立质量目标。也就是说我们要明确的知道客户的品质要求的前提下，让整个研发、设计、生产、运输过程都要明白客户要的是什么，这样我们才可以让目标更明确！
第二步，产品的质量目标应当与质量方针保持一致；只有目标与方针一致了，员工才能更好的去执行，建立在参照性（与自己或同事或部门或同行业为标杆）、量化性、系统流程相关因素间的互相促进和持续改善性、适当性、挑战性。比如去年的通过率是95%，那么我们在今年可以提升为98%，并细化到具体的生产环节。
第三步，质量目标必须是可测量、并且考虑适用的要求，不能是空洞的口号，必须精确到一次通过率99.9%（打个比方），制程合格率达到100PPM，这个是根据制程的能力来定，也是适用的要求，不可夸大其辞，让目标显得遥不可及。除了要了解设计的需求和目标外，还要切合实际性！什么叫实际？ 实际就是你现在业务范围所掌控的资源与目标的匹配性！设计要求很高，但生产能力达不到要求的时候也存在，目标一定是通过阶段性改善资源和方法可以实现的。
第四，质量目标必须与产品和服务的符合性以及增强顾客满意有关，因为客户是花钱买我们产品的，付钱当然要得到需求的满足，那么我们还可以从客户退返率，生产不合格率，终检检查合格率，交货货准时率，库存差异率……等各方面考虑，的实际情况，来选择合适的目标，具体目标的指定可以在上一年度的实际值的基础上有一点提高，这样才有动力！
第五，质量目标还必须得到监视，就是说不允许有虚假的成分，大家都知道订定目标的重要性，那么在执行的过程中，就需要对现场真实情况的记录与反映，不然即使订定了目标，而只是为了目标而去完成目标就是得不偿失啦！记住任何品营运情况相关的，质量给客户的报价目标高吧，否则定什么目标都没有任何用处，因为你在亏本！
第六，质量目标是得到各部门的有效沟通、并且适当的时间进行更新。不能为了订定一个目标去订目标，而是根据各部门的实际情况来订定！比如开发部门的目标是一次送样通过率多少，生产部门的批量生产合格率是多少，运输的准确率与时效性是多少，各部门沟通协调了，整体的质量目标，这样才能达成客户的满意目标！
具体产品特性不同，质量目标也是有差异，不必过于纠结！