客服工作在各行各业现在都发挥着十分重要的作用，如何做好客服工作很重要。小编作为一名神州租车客服人员，跟大家分享下怎么才能成为一名优秀的客服人员。
方法/步骤
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1.保持在线时间，邀请客户对话，主动和客户交流。
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2.流程业务，市场和主要的客户源
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3.及时的跟进客户并且更新跟踪情况
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4.及时分配线索并监督跟进过程
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5.客服还需要对老客户持续跟进和维护
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