如何提升职场沟通能力

有些人无 论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有 效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料

沟通中的肯定即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷 衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己 语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

沟通中的“先跟后带”无论是职业咨询，心理辅导还是一般 的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和 对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后 再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

沟通中的聆听聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才 能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视 觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可 能无法达到深层次的共情。

沟通中的专业性一举一动 都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的 每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重 要因素。

总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说 话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简 单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受 程序都极高。