在项目进行中,单凭团队氛围打造、会议的定期进行还远远达不到项目运行成功的标准,在项目开展过程中能看出问题的地方是能量化的数据,数据可以很直观的看出项目的问题所在,与期望的目标相差多远。
工具/原料
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数据基础认识
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项目核心环节
方法/步骤
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业务数据在项目开展过程中,与客户的对话咨询是日常进行频繁的一项工作,而对咨询过程中的对话数量、预约数量、购买数量更需要密切关注,直接关系到项目在每日的成本与收益。
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客户对话数据与客户对话是业务员在进行的,那么如果通过收集这些对话信息并总结改善与客户的沟通话术,对整体订单能产生提升的效果并形成培训材料,让培训变得更实例化,培训效果更佳。
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平台数据如果企业有类似于网站这样的平台,那么网站的ip、pv、停留时间、跳出率等平台数据就需要实时跟进,并对平台内容进行操作调整,已达到导向项目目标目的。
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客户资源管理对购买前、购买中、购买后留下的客户信息进行需求分类,比如犹豫型、兴趣型的客户信息分类,再针对这部分客户进行有效的关系维护,让他们自然的认同项目所开展的品牌,为公司未来的市场打下基础。
注意事项
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数据需要满足及时性、准确性、完整性等特点
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重视数据的趋势变化掌舵项目运行方向
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