云计算（Cloud Computing）描述了一种基于互联网的新的IT服务增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展而且经常是虚拟化的资源。云计算是继1980年代大型计算机到客户端-服务器的大转变之后的又一种巨变。用户不再需要了解“云”中基础设施的细节，不必具有相应的专业知识，也无需直接进行控制。 NIST（美国国家标准与技术研究院）在2011年下半年公布了云计算定义的最终稿，给出了云计算模式所具备的5个基本特征（按需自助服务、广泛的网络访问、资源共享、快速的可伸缩性和可度量的服务）、3种服务模式（SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和IaaS）和4种部署方式（私有云、社区云、公有云和混合云）。
工具/原料
云计算
基础设施即服务 (IaaS ： Infrastructure as a Service)
把计算基础(服务器、网络技术、存储和数据中心空间)作为一项服务提供给客户。它也包括提供操作系统和虚拟化技术、来管理资源.
平台即服务(PaaS：Platform as a Service)
供应商提供超过基础设施的服务，一个作为软件开发和运行环境的整套解决方案.
软件即服务 (SaaS：Software as a Service)
是一种交付模式，其中应用作为一项服务托管，通过Internet提供给用户;帮助客户更好地管理它们的IT项目和服务、确保它们IT应用的质量和性能，监控它们的在线业务.
业务流程即服务(BPaaS：Business Process as a Service)
是一个按预定步骤完成一个交付到云平台上的业务任务的过程。业务流程作为服务的一个例子是在云平完成“从下订单到收取现金”的流程。
企业级服务（专用云、私有云）
针对企业内部的需要锐捷等网络企业为它们提供软件和基础设施.