根据vivo官方回复：保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理：1、超过三包有效期的2、 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外3、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的5、 授权的服务点拆动造成损坏的6、因不可抗力造成损坏的7、 产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）8、 原因造成的故障、缺陷或瑕疵扩展资料1、对于配件价格查询界面的费用提示，保修期内产品性能故障导致部件损坏或者软件异常，检测、更换部件或者系统维护，不收取任何费用；2、保修期外的产品检测、系统维护免费，需要更换部件的，只收取部件费用，免收人工费；3、2018年12月21日-2019年5月31日期间，在vivo服务中心更换显示屏、主板、电池，指定机型可享优惠价；4、以上内容为更换零配件的参考价，其他零配件价格及优惠价信息请咨询vivo服务中心。参考资料来源：vivo-服务政策
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