天猫店铺智能营销怎么设置使用

我们打开天猫店铺后台，依次点击客户运营平台，智能营销选项，这里我们可以看到一共8个选项，按照不同的用途，我们将这8个选项分为老客户推广工具、收藏加购兴趣客户工具、定向工具和通用工具4个类别。

老客户工具，主要是上新老客户提醒和智能复购提醒2个工具。店铺有新的产品上架需要做推广时就会使用到老客提醒，一般设置一个老客的优惠价格快速破零销量。智能复购工具适用于已购买客户重复购买环节，同样也是需要设置足够优惠的力度。

收藏加购兴趣客户工具，客户在浏览商品时候会对有兴趣购买的宝贝进行收藏加购，在后台我们可以通过这个优惠工具对客户的预购物行为进行促销达成交易。兴趣客户转化、购物车营销、短信营销都是属于这类工具。

定向工具，这类工具主要是针对特定的人群划分而进行的优惠促销，比如选定时间段近60天内的购买人群，或者选定年龄段22-30岁的女性人群，定向工具我们视为精准营销，像专享打折/减现和专享价是属于这类工具。

通用工具是针对所有的优惠措施进行的，不管是老客新客，兴趣客户，定向人群，我们都可以通过发放不同面额的优惠券来达到促进成交的目的。这类工具只有一个是优惠券关怀，这里的优惠券需要选择客户关系渠道才可选取。