单渠道时代：渠道单一、利润薄弱、成本上涨、管理混乱（集贸市场、百货批发、超级市场等）；
多渠道时代：渠道分散、竞争激烈、体验不一（在线、门店、电话、目录等）；
全渠道时代：PC、实体、移动互联网三端渠道打通，线上线下融合；
消费者正在改变——消费升级：个性化需求；跨渠道、无差异的购物体验；高质量商品服务；简明化消费流程；社群化营销等。
多终端时代的来临：电脑端：PC商城、第三方平台网店；移动端：社交APP如微信、小程序；实体端：各种实体业态，旗舰店、社区便利店、会员店、Shopping Mall等；
多平台数据对接困难：天猫、京东、有赞、贝贝等难以对接；
全类型系统面临打通困境：PC商城；APP商城；POS收银系统；财务系统；WMS仓储系统；OMS订单处理系统等难以打通。
全渠道销售管理：分销渠道管理；网店基础管理；移动端对接；门店端对接；供应链对接等
移动端：APP商城开发包含哪些：1、前端：安卓、IOS版；自定义命名和修改LOGO；千店千面：顾客要能自由切换APP里面的任意店铺，浏览商品；直播购、VR购；2、后端：一般是PC端管理后台，包括商品管理、渠道管理、门店管理、营销管理、会员管理、导购管理、订单管理等模块；3、用户：顾客、导购、店长、渠道、品牌方管理者等不同身份使用各端；4、位置：要能做到顾客下单时选择门店配送、自提、半小时达；5、社交：需要和在线导购客服沟通；能一键分享商品链接到朋友圈；6、商品展示：进口跨境保税、完税、国货；现货、预售、团购等商品展示；7、会员中心：会员码；会员等级；卡券积分：福利券、优惠券、代金券、礼品券；钱包：在线充值、充值卡；订单：待付款、待发货、已发货、退换货、评价；拼团等；8、管理员APP：查询线上、线下实时销售；商品分析；导购管理；会员管理；卡券核销；门店销售汇总等；9、导购端APP：会员吸粉；会员打标签、智能分组、精准营销；业绩查询、佣金提取；微店管理等。10、办公室新零售APP：企业福利、节日团购等。11、命名：简明易记，很多以动物名、区域特色取名，比如“**蛙、**岛、岭南**”等，如图所示：
门店端：门店销售POS系统1、前端收银台：普通收银、内购收银、备货收银、O2O收银等；进销存管理：调货、出入库、盘点、周边库存、批次管理等；店务管理、会员管理等；2、后端管理台：主要是商品管理、库存管理、报表中心、门店管理等；3、店中店触屏：补充门店商品、便捷下单、铺设到其他店；4、智能货架系统；5、无人便利店系统；
全渠道销售管理系统ERP1、管理端：商品管理、订单查询、渠道管理、仓库新建、财务管理、大数据中心等；2、渠道端：对接全渠道销售平台；同步订单；营销活动等；3、仓库端：需要支持电商仓、门店仓、保税仓、海外仓、第三方仓对接等。4、要有API接口：对接智能硬件；第三方系统、平台等；