医院突发事件如何处理？

一、医院突发事件概述1、医院突发事件的含义与性质2、医院突发事件的类型3、医院突发事件的消极影响4、医院突发事件预防及应对的价值5、医院突发事件预防及应对常见的几个问题二、医院突发事件的预防1、医院突发事件预防体系的建立的七个步骤2、医院突发事件预防的先进经验三、医院突发事件的处置与应对1、医院突发事件处置的七个原则2、医院突发事件处置的一般程序四、医院突发事件的善后与利用1、医院突发事件的善后处理（1）医院突发事件发生后的重建工作（2）处理遗留问题与滞后影响2、医院突发事件的利用（1）医院突发事件中的危险与机遇（2）化危机为转机五、医院突发事件的传播管理1、医院突发事件传播的特点2、医院突发事件传播的类型3、医院突发事件传播的基本方法4、医院突发事件传播管理的若干策略（1）信息传播渠道的管理-引导大众传媒（2）信息传播内容的管理-完善新闻发言人制度（3）信息传播环境的管理-控制谣言六、医院突发事件与公共关系1、医院公共关系的含义2、公关介入医院突发事件预防与应对的必要性3、预防与应对医院突发事件的几个基本公共关系观念4、预防与应对突发事件中的公关策略七、医院突发事件中的心理现象与应对1、公众面对突发事件的一般心理（1）公众对突发事件的心理及行为反应（2）公众对突发事件的心理感受（3）制约公众对突发事件心理反应的主要因素2、公众对突发事件的总体心理流程与应对（1）漠视及其应对策略（2）恐慌及其应对策略（3）过度反应及其应对策略八、医疗质量应急预案与流程1、医院突发公共卫生事件应急预案2、医疗风险差错、事故防范及应急预案3、批量突发意外伤害事件抢救应急预案4、出现非典患者或疑似患者应急预案5、突发人禽流感防治应急预案6、急危重症患者处理应急预案7、处理急危重症患者流程预案8、血吸虫病重大疫情应急处理预案9、院内紧急意外事件应急预案10、医院火灾应急预案11、医院感染爆发应急预案12、职业中毒的应急处理预案13、放射事故和核事故的应急处理预案九、突发事件应急预案与作业指导1、重大意外伤害事件的应急程序与作业指导2、常见急性化学中毒的应急程序与作业指导3、急性食物中毒的应急程序与作业指导4、发生火灾时的应急程序与作业指导5、发生地震时的应急程序与作业指导6、病房发生食物中毒时的应急程序与作业指导7、被困电梯自救应急程序与作业指导8、病房接到停电通知或突然停电时的应急程序与作业指导9、病房接到停水通知或突然停水时的应急程序与作业指导10、病房泛水时的应急程序与作业指导11、失窃的应急程序与作业指导12、遇暴徒时的应急程序与作业指导13、化学药剂泄漏的应急程序与作业指导14、有毒气体泄漏的应急程序与作业指导十、临床护理应急预案与作业指导1、病人突然发生病情变化时的应急程序与作业指导2、病人发生猝死时的应急程序与作业指导3、病人出现自杀倾向时的应急程序与作业指导4、病人自杀后的应急程序与作业指导5、病人外出或外出不归时的应急程序与作业指导6、病人发生坠床或摔伤时的应急程序与作业指导7、病人发生躁动时的应急程序与作业指导8、病人出现精神症状时的应急程序与作业指导9、病人发生误吸时的应急程序与作业指导10、病人发生输液反应时的应急程序与作业指导