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护肤类产品销售技巧总结

根据个人销售护肤类产品的经验,总结了一下几点销售技巧,仅供大家参考学习。如果能坚持做到下面几点,你的销售额肯定不会差。而且还会给顾客留下好印象。
方法/步骤
2

根据顾客购买的爽气程度决定推销的产品      有的顾客对你的服务,或者推销的产品很满意时,会毫不犹豫的下单购买。此时,你就可以再向她推销另外的与她当时买的产品搭配使用的其他产品,跟她说两者或更多的配套使用效果会更好。二如果顾客对你所推销的产品的价格嫌贵时,你可以试着推销跟它相同功能,但效果略差的产品,当然价格也要便宜很多。此时一定对顾客要细心,耐心的讲解。有的时候顾客会被你热情的服务而感动,进而购买你的产品。

3

自己主导顾客,不要被顾客主导      一定要自己主导顾客,并且对自己的产品一定要有十足的信心。要让顾客跟着你的思路走,这样才能更好的卖出产品。一定不要让顾客主导你的思想,这样你就会被她影响,甚至担心自己的产品会不会真的没效果。

4

多套方案解决顾客的问题      当一个顾客想要解决她的肌肤问题时,一定要有多套方案。而且最好从最贵的方案想她推销。如果她接受不了这个价钱,那你还可以换其他稍便宜方案,但一定要说明,两者都可以解决她的肌肤问题,只是前者更好更快一些。这样就不会引起场面尴尬,而且你也可以卖出产品。

5

事前解说产品使用后可能出现的问题      当顾客决定要购买你的产品后,一定要事先向她解说,她使用这个产品有可能会出现的问题,特别是敏感肌肤。因为每个人的肤质不一样,我们并不能保证所有的人都不会出现问题。如果当她使用后出现了问题,而你事先没向她说明白,那么这就会影响到你的产品和个人的声誉。

6

遇到质疑的顾客该怎样解决如果一个顾客购买你产品后,出现了红肿,瘙痒等过敏反应而向你抱怨时,你一定不要反驳顾客,要让她先把火发完,等她平复后,再来找根源。但是一定要相信自己的产品没有任何问题,而是她自己皮肤或使用不当等问题。

7

跟踪服务      产品卖出去后,一定要向顾客询问(特别是第一次购买你产品的顾客):亲,产品用得怎么样啊?使用中如果碰到了不懂的问题可以随时向我咨询哦。这样的售后服务一定会让你的顾客感到她买对了产品,信对了人。而且以后她用得好肯定会再来,说不定还会介绍人来买你的产品。

8

建立顾客档案对每一个顾客都应建立一个档案,档案中要记录她购买的时间,第一次开始使用的时间,她的皮肤状况,想要解决的问题,当然还有手机号码。当再一次遇到同一个顾客时,她会觉得你很细心,对她很用心。

9

引导顾客帮忙宣传引导宣传的顾客一定要是稳定的,信得过的顾客。当然,当你想让她帮你宣传时,一定要给她一些优惠,比如多送她一些新品让她试用,或者下次购买时便宜一些,都可以。

注意事项
1

一定要记住这几点:

2

1 把顾客的问题当成自己的问题来解决

3

2 顾客永远是对的

4

3 用心服务

5

4 相信自己的产品

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