导购，顾名思义为引导购买。作为导购，我们的责任就是有意识的主动引导我们的客户朝签到的方向前进。如果我们忽略了对客户的引导，任由客户自我引导，是不现实的。当然，如果我们没有及时引导客户，而是被客户给引导了，那就会给客户很不专业的感觉签单就遥遥无期了，这也是我们作为导购务必去避免的事情。销售其实是一门引导的艺术，做销售就是做引导。如果我们觉得无所事事，不知道该怎么去做，去做些什么，那么我们就得好好的研究一下，下面的四个步骤形成主动引导客户，这样对我们的订单量将大有帮助。
方法/步骤
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1、在客户进店时我们都知道，如果没有客户进店，肯定是很难有订单的。所以，首先要千方百计引导顾客进店。进店后，无论顾客提出书面样的问题，我们无须做真理的争辩，我们需要做的是对客户提出的问题做冷处理，同时顺势引导客户往店面深处走。这才是我们该做的事。因为客户如果站在店门口，而没有进入店内，或者客户在店内停留的时间不够长，销售业绩必然受到影响。
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1、在客户浏览产品时当客户被我们主动引导进店后，客户一般会四处浏览或者可能对某一款花色有简单兴趣，但此时他们的注意力是分散的，还没有聚焦。此时导购可以通过提问主动引导客户说出他们的需求，只有知道了客户的需求，我们才好给客户提供最为合适的产品推荐。所以，在客户浏览地板时，导购要有意识的主动发问，以引导客户的思维。
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1、在顾客体验时导购帮助顾客锁定产品系列或者花色时，我们针对客户需求的地板花色和系列做了基础介绍，同时最好拿出一片地板交到顾客手中，让其去闻闻，敲敲，放到地面上踩踩等。同时有意识的去主动客户去全方位了解产品特性，和观看实际铺装效果图。
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