通过统计用户对网站的功能或偏好而经常访问网站的次数、页数和时长进行分析。
工具/原料
在线客服系统
方法/步骤
1
统计新的访客和重复来访的访客，统计两者之间的比例和人数
2
用户回头率为您提供访客回访次数情况，用户距离上次访问超过12小时的再次访问，被记录为一次回访，回头次数越多，忠诚度越高。
3
统计访问者连续访问了多少个页面。用于查看网站是否具有吸引力；访问深度越大，网站的粘性越高。
4
统计访问者在网站停留的时间，用于查看网站是否具有吸引力；访问时长统计越长，网站的粘性越高。
5
统计访客新近度，以访客的最近两次时间的间隔，统计出访客的人数。