自从有了12306铁路售票系统，越来越多的朋友通过12306网购火车票了，但有时会遇到临时有事无法成行的情况，提前买的火车票就需要退掉，那么如何通过12306来退票呢，以及退票手续费又是如何收取呢？
工具/原料
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12306铁路网络购票网站
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12306个人帐号
方法/步骤
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步骤1、用自己注册的用户名、密码登陆铁路网络售票系统12306网站，不再详述，因为相信大家既然已经通过12306买过票了，都已经过了注册和登陆这一关了；
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步骤2、登陆成功后，点击最上方的“我的12306”，在弹出的下拉菜单中继续点击鼠标左键选择“已完成订单（改/退）”；
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步骤3、进入已完成订单页面，选择日期范围，然后点击“查询”按钮，查询自己已经付过款的订单；
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步骤4、在查询出的结果中，点击订单日期左侧的向下箭头，可以展开订单详情，点击订单后的“退票”按钮；
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步骤5、在弹出的交易提示窗口中，会显示退款信息以及你应该付的退票手续费，小编是提前时间不足48小时但超过24小时，所以要支付10%手续费；具体火车票退票手续费的标准在弹出的交易提示窗口会有详细说明的：1. 退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的 按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
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步骤6、基于上述铁路火车票退票手续费的规定，大家退票最好提前48小时以上，这样手续费最低，另外建议不要提前换取纸质车票，因为一旦换取纸质车票后就不能通过12306网站退票了，只能到铁路售票大厅退票。
注意事项
只有尚未换取纸质车票的订单才可以通过12306网上退票