心
对话
陪伴
首先，当我们接到闺蜜或者家人或者是朋友的电话也或许是他们直接找到我们倾述，他们哭着对我们说某件事的时候，我们不要尝试使他安静下来，他要是愿意去讲，她要是愿意哭，那我们就安安静静的去听静静的陪伴，在必要的时候给予她一些回复，比如告诉她“我在听”。
心灵受到伤害的人，他们最需要的应该是有一个人倾听她的遭遇，而不是有一个家长式的人告诉她“你现在需要安静”，千万不要告诉她”你需要安静下来“，这个时候，她会有很多很多的话跟你讲，讲的主要是她的遭遇。你不要尝试去主导话语权，话语权应该是她的。
受伤的人，很多时候他们并不会太理智的进行思考，因此不要尝试让她理性的思考，不要告诉她“你应该这样，... ...”或者是“我觉得你老板（某某）是对的，.... ...”。这个时候，无论她是否是对的，她的心理一定一定时积累了很多的委屈，这些委屈让她感到无比的难受。因此，在倾听了她的哭诉后，你应该适当给她一些肯定，比如说这么回应她“我认为你老板实在是太过分了，怎么能这么对你呢？... ... ”，总之说话的内容，应该让她感觉到，你是站到她那里的，她需要得到的你支持。
在她哭的时候，要是您是陪伴在她身边的，请掏出你的纸巾给她，但是不要试图直接去给她擦眼泪。不要让她感觉他现在很无助，将纸巾放在她手里或者是她能够清晰看到的地方，用不用是她的事。
不要对她说“不要哭了”之类的话，无论是男生还是女生，哭可能是最好的方式，要是你还没有找到一个比哭可以让他倾述尽自己心中的不愉快的话，就不要阻止她。
要是有一个不太熟的朋友向你倾述，想哭却哭不出来的时候，你可以这样告诉她“要是你觉得哭了会好受些，那么你就哭吧”。
无论是男生还是女生，当她不在哭泣的时候，说明她已经发泄得差不多了。这个时候，你完全可以给她讲一个笑话，或者是通过其他她感兴趣的东西，去转移她的注意力，将注意力转移到其他事物上，比如说她要是一个吃货，你就跟她讲“某某路最近新开了一家很不错的餐馆，今天我请客！”。
处理善后，让她不觉得在你面前哭或者讲那些不理智的话是特别不明智的。
要是她给你发短信来告诉你“对不起，那天我... ...”，你可以这么回复她“谢谢您让我走进你的世界，我是幸运的。你愿意哭，这说明了我们是朋友，你说说看，难道朋友不应该相互诉苦吗？那天的事，属于我们的小秘密，我不会告诉任何人的。”
无论是谁，都不愿意自己不光彩的一面被人看到，所以请您将她向你述说的所有秘密及场景，全部保存为你们自己的秘密空间，不要让任何人看到她的伤口。
最后，祝你工作顺利，生活愉快！
用心感受心
用爱感化寒冷