造成网络不通的原因是方方面面的。如何快速找到网络故障原因，并进行排除是网络技术人员必须具备的基本技能。但对于普遍用户，又该怎样来排除故障呢？下面，小编就根据自己的实践经验介绍一下，希望能对大家有所帮助。
工具/原料
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windows操作系统
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ping命令
方法/步骤
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查看网线是否连接正常。如果网络连接图标上显示“红叉”，则说明网络连接不正常。可检查主机网卡口上的网线、交换器（路由器）上网线是否正常连接。
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如果网线连接正常。则可以利用ping命令来测试网络连通情况。同时按下win+R打开运行对话框，输入cmd后，就可以运行ping来测试了。ping /?可以查看ping命令的帮助信息。
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ping 127.0.0.1 127.0.0.1为本地循环地址，可以通过ping该地址，来测试本机的TCP/IP协助是否正常安装并正常工作。
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如果ping 127.0.0.1 不通，则可以判定是TCP/IP协议的问题，可以通过重新安装该协议来解决。安装方法：右击“本地连接”——属性——安装——协议，选择TCP/IP协议确定安装。
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ping 本机IP如果ping 127.0.0.1 正常，则可以“ping 本机IP”来判断本机的网卡是否正常工作。本机IP地址，可以运行ipconfig来查看。
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Ping 网关IP如果ping 本机IP 正常，则可以用该命令来测试电脑和网关的连通性。如果不通，请确认网关是否设置正常、网关是否正确工作（家用的网关一般就是ADSL路由器，请确保路由器已经打开）。
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如果Ping 网关IP正常，可网页却无法打开。同时QQ可以正确登录。则一般是DNS填写不正确，请联系运行商询问DNS地址，也可询问邻居他们是怎么设置的，一个地区的同一运行商所用的DNS都是一样的。
注意事项
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