良好的服务
有效的沟通
要对目标客户有充分了解。如果想要对你的目标客户进行产品推销,首先第一位的就是了解你的客户,必须认真准备客户比较详细的资料。然后,根据自己的需求进行归类整理,这样做的好处是,见到客户以后,你可以轻松找到与客户的共同语言,而且,让客户感觉到你很用心在做这件事情。
要树立好服务第一的理念。在与客户进行沟通的时候,要时刻不忘客户至上,服务第一的理念,只有让对方感受到了你的服务,对方才能够下决心去买你的产品。因此,这种服务理念,必须是源于内心的,真正做到替客户着想。
要管理好你的工作时间。当你与客户约定见面的时候,一定要安排一个让对方觉得合适的时间,这样才能提高对方的认同感,也更容易得到认可并成功推销。同时,你还要对你的会议时间和案头工作时间进行合理的安排,在不影响推销的基础上,尽量让其他工作时间紧凑一些,给推销时间让路。
推销的语言要真诚有特点。在推销的时候,语言是非常重要的要素,有很多人喜欢在客户面前夸夸其谈,把产品说的天花乱坠,以一种强势的语言表达来给客户施压,让客户被动的倾听和接受,这样做往往是适得其反。对待客户要谦虚谨慎,语言诚恳,给人一种如沐春风的感觉。
要对自己的产品充满信心。无论在什么时候,都要坚信自己的产品是完美的,只有这样,你才能够去说服别人。任何情况下都不要假设你的产品是可能有问题的,尽管客户可能一定会提出不同的意见,但是,你要做的就是用实例证明你的产品,并让客户相信你说的是正确的。
要多拜访有决策权的客户。作为销售人员,你的时间和精力都是非常有限的,因此,一定要多去拜访一些能够做出决策的客户,当然,前提是你能够接触到这些客户,而且这些客户也愿意接待你。切忌不要把时间浪费在没有决策权也无心购买你的产品的人身上。
要在第一时间拜访潜在客户。在日常工作中,有时候会通过一些客户介绍到另外一些潜在的客户,当你得到这些客户有购买需求或者有购买的实力,就一定要在第一时间去对这些潜在客户进行拜访,不要先去处理一些无关紧要的事情,而错过最佳时机。
要努力争取更多的讲解机会。在与你的客户沟通的时候,在针对当前的客户制定成功的计划的同时,要尽量得到对方客户的信任。其实,很多时候,客户对销售都是比较谨慎的,甚至说是不信任的,当你推销的时候,他们往往把事情想得很糟,不愿意接受。因此,只有多给自己争取尽量多的讲解机会,才有可能获得成功。
不要设定高不可攀的目标。给自己设定的目标要符合客观实际,要制定那种只要努努力就能够达成的目标。不要总想着一口吃成个胖子,什么事也不可能一次就做成功,因此,在与客户接触时,也要设定阶段性目标,争取通过多次努力达成最终效果。
对客户反对意见提前做好预案。在与客户的沟通中,客户提出反对意见或者疑问是非常常见的,遇到这种情况,没有经验的推销员就会瞠目结舌,不知所措。其实,根据你的产品的特点,你应该会提现想到一些客户反对的意见,针对这种意见,你应该提前做出一定的预案,以便灵活应对客户的不同意见。
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