法律依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以如果是遇到了和当初办卡时承诺的不一样的情况，客户可以申请退款。所以如果说，办卡前，销售人员承诺的一些项目、或者承诺增设的一些健身器材，优惠政策等，在消费者办卡后无法兑现的，这样的话，消费者就可以申请退款。当然，我们消费者在签合同的时候需要看清楚条款，而且对于销售人员的口头承诺，我们在签合同的时候可以在备注的栏目写上，这样就白纸黑字的，以后遇到什么问题，走法律程序都可以有依据。
另外也有很多的消费者在和健身房签订了合同之后，由于各种原因需要退款的。我们也可以根据网上的一些实际的案例来进行解释。也有一些消费者会把情况提交到法院判决。在杭州西湖的法官也有承办过多件类似的案件，承办法官认为：消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。
如果说是由于更换了健身教练或者是对健身教练的资质存疑，那么也可以向健身房申请不更换教练，或者是查看健身教练的从业资格证。很多的消费者办卡健身，实际上用到的健身器材都是比较少的，一些健身器材的使用是比较高科技的，要有效果，还是得有专业的健身教练出具一些健身的建议。在使用健身器材的过程中也需要有专业人士指点，否则导致器材损坏或者消费者健身过程中受伤，也是会产生纠纷的。
建议消费者合理消费办卡，考虑好自身的实际情况，安排好时间上课。如果只是一时兴起，那就还不如在公园散步或者在河边跑步，其实也是不错的选择。因为也是出现过很多的情况，是购买了课程，但是消费者没有时间去上课退款的。能够通过协商退款的话那是最好的。如果不行的话，那么就需要通过法律途径，这样的话需要浪费很多时间和精力。因此消费的时候慎重，真的办卡了需要持之以恒去上课健身。