被买家恶意攻击怎么办

分析判断首先，自己对这个买家进行一下初步的分析判断，这个买家到底是职业差评师？还是购买过程中遇到了什么误会？看看买家的购物空间，平时买了些什么，是否对其它商品也经常差评。

遇到差评师如盯侮宋果是遇到了职业的差评师，那毫不犹豫就要与购物网站的客服联系，说明情况进行投诉，客服也会调查他最近的交易记录和评价情况，如果的确是职业差评师，客服会对这个买家进行惩罚，有可能会封号，并且会删除他对荡新您的评价。

电话沟通如果是购物中遇到什么误会了，那找网站客服投诉也不会受理的，只能你自己去解决。那么打电话和买家沟通下，以关心的语气询问他到底遇到了什么问题，并且愿意给他解决。

送小礼物如果只是因为物流的不仔细的原因，包装都损坏了，但物品还是完好无损，让买家把包装损坏的照片发给你，你去追究物流的责任炼诉，并且承诺买家会送些小礼物作为补偿，希望他能删除差评，如果删不掉请他能追加好评。

退回换货可以让买家把物品退回重新换新的物品，邮费你来出，表达你对买家的诚意，希望他能删除评价或追加好评，他虽然对你恶意，但你仍对他宽容关心，这是做生意的德，也是和气生财的道理。