销售员与客户寒暄的注意事项

寒暄最重要的是要真诚，自然。言不由衷的赞美，过头的恭维，夸大其词的话语都只会让客户觉得你虚伪，不可靠。

寒暄也是需要看人的。面对的客户不同，寒暄的内容自然是不同的。有年长的，年轻的，女士，严肃的，热情的…比如中年女士，你可以夸她有气质，能干，而不适宜的说她好清纯有朝气，年长者可以说说他的奋斗历程，而不是说适合年轻人的抱负，运动等。

寒暄当然是需要注意场合的。比如比较严肃庄重的场合，寒暄语就不适宜太随便和玩笑性，比较轻松惬意的场合，则拘束性不要那么大，可以幽默些。

寒暄要注意避免客户的隐私。每个人都有自己的隐私或不想被提起的事情，如果不是客户主动提起，你就不要犯客户的忌讳，否则只会让客户冷脸反感。

有些销售员，特别是刚入行的，与客户见面完全不知道说什么，总是有诸多顾虑，造成冷场尴尬的局面，销售员可以在和客户见面前了解下客户，事先准备些话题，然后要主动抛出话题，放大胆子和客户聊。

寒暄内容不一定只是业务方面的，也可以是天气，是爱好等各方面的。聊一些客户觉得感兴趣的话题都可以。这就需要销售员有广泛的兴趣爱好和比较充足的知识。所以销售员平时要多扩充自己的知识面，不断充实自己。