理性
认真了解情况有家长听到孩子受委屈就不冷静，找到学校吵闹投诉；还有的家长不是想办法从根本上解决问题，而是托人情找关系等。先听孩子把情况说清楚，然后找老师印证一下，当自己确定真正明白了事情的原委后，再进行判断处理。
冷静客观判断不要只听一面之词，孩子的话也不要全信，所谓的孩子嘴里出实话有很多时候是错误的，孩子想要撒谎，那肯定是伪装的相当好。也不要听孩子的老师以及学校的说法，谁都会为保全自己的“利益”而说一些违心的话的。暗地里打听、调查，然后做出最正确的判断。
巧妙沟通巧妙地充当沟通调节的桥梁，事情就会得到圆满的解决。比如，如果是孩子和老师之间出现了矛盾，当孩子或者老师的情绪不大稳定的时候，就先不要让双方直接见面，自己居中沟通一下。传话的时候，也尽量把双方的深层意图表述清楚，避免产生误会。
稳定孩子情绪有些事情可能真的是主要问题在老师那里，如果是这样，家长也无须避讳这个问题，但是不要就此顺应孩子的情绪，而是应该帮他客观地面对问题，理性地解决问题，让他知道世界上任何人都会犯错，无论老师、父母还是什么权威人士。先让孩子冷静下来，自己也冷静下来，然后一起解决。
勿过度包容孩子孩子们毕竟是感性多于理性的，受到外界的负面刺激时会不由自主地产生一种逆反心理，或者说是自我保护的心理，尽量给自己找理由，他们越是给自己找理由，就越会觉得委屈。而且，现在大多数的孩子们成长环境比较温馨，不容易接受负面的批评和惩处。所以，家长要认真细致地与孩子一起分析事情的整个过程，全面深刻地认识问题。
及时和老师沟通从多方面了解情况，找出问题症结所在，即使家长心里会存在着很多情绪，但一味的愤怒或者生气是永远不能解决问题的。视情况大小而定，及时找老师或学校沟通，商议出来一个合理的解决方案。过程中不要口出狂言或者粗话连篇，更不要有肢体冲突，避免矛盾激化。