作为一名IT管理员，都会遇到这样的一个问题。当用户的系统出现问题后，由于没有足够的时间安排，无法立即赶往现场解决问题，在这样的情况下不仅耽误了用户的正常工作，也给自己带来了不必要的麻烦。其实我们可以通过操作系统本身的桌面远程连接工具来远程用户的电脑去解决问题。用户只需要将远程桌面启用，IT管理员就可以通过用户IP地址或者电脑名远程协助解决用户电脑问题。下面我就为大家分享一下，如何使用windows系统的桌面远程连接工具。
工具/原料
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应用平台：windows操作系统
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百度云分享地址：https://pan.baidu.com/s/1ggws647
方法/步骤
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第二步、我们在输入框中输入“运行”，就会显示该程序选项。如图：
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第三步、我们鼠标点击该“运行”程序，弹出“运行”窗口，如图：
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第四步、在“打开”输入框中，我们输入“桌面远程连接工具”的英文命令“mstsc.exe”，然后点击“确定”。如图：
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第五步、接着会弹出“桌面远程连接”窗口，如图：
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第六步、在“计算机”输入框中，我们输入用户电脑的IP地址或者电脑名，一般我们只需要填写IP地址就可以了。如果IP地址不清楚，那么IT管理员只需要打个电话给用户询问一下。注意：用户电脑必须开启“远程桌面”功能并且还授予了IT管理员能够远程访问权限，如何开启权限和设置桌面远程功能呢？请看下面引用的经验教程。如图：
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第七步、首先要保证连接的电脑在同一网段内或者通过路由设置能相互ping通。能成功连接上，那么会提示IT管理员输入用户名和密码，如果也不清楚可以打电话给用户询问一下。保证了私密和安全。这里需要注意的是，如果用户是boss级别的，那么还是跑一趟吧，亲。如图：
注意事项
更多电脑技术员经验请阅读参考资料：http://pan.baidu.com/s/1hrpDCK8
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